Recientemente Netfliz ha anunciado que toma medidas contra los usuarios que comparten cuentas. La compañía está probando una herramienta para verificar si los usuarios son parte del mismo hogar y ofrece enviar códigos de verificación para confirmar que viven con el propietario de la cuenta.
Pero adoptar una postura más dura sobre el intercambio de cuentas no le hará ningún favor a Netflix. En todo caso, es otra decisión que hará poco más que irritar a los suscriptores activos.
Naturalmente, esto también está utilizando como una forma de alentar a las personas a iniciar su propia cuenta de Netflix. El servicio de transmisión incluso llega a ofrecer una prueba gratuita de 30 días, algo que Netflix dejo de ofrecer en los Estados Unidos en octubre pasado.
Compartir cuentas siempre ha sido un área gris, pues se ha considerado durante mucho tiempo una ventaja la transmisión, de hecho, muchos servicios, incluido Netflix, ofrecen perfiles de usuarios individuales y la posibilidad de hacerlo en varios dispositivos al mismo tiempo.
Compartir cuentas entre amigos y familiares también significa que puede dividir el costo. Con los precios de Netflix aumentando con bastante regularidad, eso puede suavizar el golpe de tener que pagar $ 1 o $ 2 adicionales cada mes.
De hecho, en 2016, el codirector ejecutivo de Netflix, Reed Hasting, dijo que compartir cuentas era “algo positivo”. Aunque sus comentarios parecían más centrados en el hecho de que compartir cuentas era una gran herramienta de marketing. La cuenta haría que una persona se suscribiera a Netflix por sí misma. Claramente, la compañía está comenzando a tomar medidas más proactivas para acelerar ese proceso.
Compartir cuentas está técnicamente en contra del acuerdo de términos de uso de Netflix. La Sección 4.2 establece que “El servicio de Netflix y cualquier contenido visto a través del servicio son solo para su uso personal y no comercial, y no se pueden compartir con personas fuera de su hogar”.
Pero, ¿alguien ha leído los términos de uso hasta el final? Todos somos culpables de aceptar los términos del servicio sin siquiera pretender leerlos. Además, ¿Quién tiene tiempo para leer más de 2500 palabras de jerga legal cuando solo quiere sentarse y ver The Crown?
Netflix frecuentemente toma decisiones como esta
No está claro si compartir cuentas puede incitar a las personas a registrarse en Netflix para tener el privilegio de usar su propia cuenta. Pero apuntar efectivamente a los usuarios que comparten contraseñas, especialmente después de tolerarlo durante casi una década, no le hará ningún favor a la reputación de Netflix.
Hemos visto a la empresa tomar una serie de decisiones impopulares a lo largo de los años. Eso incluye tomar medidas energéticas contra los usuarios de VPN, que permiten a las personas ver contenido de otros países, descartar la prueba gratuita de 30 días, así como los aumentos de precios casi constantes. Sin mencionar que Netflix tiende a cancelar grandes programas después de su segunda o tercera temporada.
No hay escenario en el que tomar una postura activa contra el intercambio de cuentas funcione bien para Netflix. Es obvio el por qué toma estas decisiones, y la palabra comienza con “D” y termina con “olares”.
Los programas se cancelan por que no atraen suscriptores. Los precios suben porque las cuotas de suscripción son la única forma de ganar dinero. El uso de VPN sufre una represión porque a los titulares de derechos no les gusta que la gente vea contenido en Netflix en regiones donde no tiene derecho a mostrar.
El sistema de verificación ya tiene fallas
No todavía, de todos modos esto es bueno, porque ya podemos ver algunas fallas inherentes en el sistema, incluso para las personas que viven en el mismo hogar.
Habiendo sido “principal” en una cuenta comparada, sea que cada cuenta solo está vinculada a los detalles de una sola persona. Digamos que hay un falso positivo y un adolescente tiene que mostrar que está autorizado para usar una cuenta de Netflix en particular. El código de verificación se envía a un padre, quien luego debe pasárselo a su hijo.
Definitivamente errores y procesos que deben pulirse si quieren mantener a los usuarios utilizando el servicio, especialmente en tiempos donde abundan servicios de streaming y podemos encontrarlo hasta por debajo del tapete.
